Suspeita de vírus

Suspeita de vírus

Problema

O computador apresenta comportamento estranho, janelas abrindo sozinhas, lentidão repentina ou mensagens suspeitas.

Possiveis causas

• Malware.
• Programa indesejado.
• Extensão maliciosa.
• Arquivo infectado.
• Acesso indevido.

Solucao passo a passo

1. Desconecte o computador da internet, se houver risco evidente.
2. Não conecte pendrives.
3. Não acesse bancos ou sistemas sensíveis.
4. Tire print das mensagens suspeitas.
5. Abra chamado urgente.

Quando abrir chamado

Imediatamente em caso de suspeita de vírus.

Boa pratica

Não tente instalar limpadores desconhecidos.