Arquivo sumiu

Arquivo sumiu

Problema

O usuário não encontra um arquivo que estava salvo anteriormente.

Possiveis causas

• Arquivo movido.
• Arquivo renomeado.
• Arquivo excluído.
• Salvo em outra pasta.
• Sincronização com falha.
• Erro de acesso à rede.

Solucao passo a passo

1. Pesquise pelo nome do arquivo no Windows.
2. Verifique a lixeira.
3. Confira as pastas Downloads, Documentos e Área de Trabalho.
4. Veja se o arquivo foi salvo em pasta de rede.
5. Abra chamado informando nome aproximado do arquivo e última data em que foi usado.

Quando abrir chamado

Quando não localizar o arquivo após as buscas básicas.

Boa pratica

Informe o caminho onde o arquivo estava salvo.