Não recebo e-mails

Não recebo e-mails

Problema

O usuário não recebe novas mensagens.

Possiveis causas

• Internet sem conexão.
• Caixa cheia.
• Filtro de spam.
• Regra de e-mail.
• Problema no servidor.
• Outlook desatualizado.

Solucao passo a passo

1. Verifique a pasta Spam ou Lixo eletrônico.
2. Confira se a caixa de entrada está cheia.
3. Teste pelo webmail.
4. Envie um e-mail de teste para si mesmo.
5. Abra chamado informando desde quando parou de receber.

Quando abrir chamado

Quando não receber e-mails importantes ou quando o problema persistir.

Boa pratica

Informe se o problema acontece no Outlook, no webmail ou nos dois.