Computador com arquivos criptografados

Computador com arquivos criptografados

Problema

Arquivos não abrem, aparecem com nomes estranhos ou há mensagem pedindo pagamento.

Possiveis causas

• Ataque de ransomware.
• Infecção grave.
• Sequestro de arquivos.

Solucao passo a passo

1. Desconecte o cabo de rede ou Wi-Fi.
2. Não desligue o computador sem orientação.
3. Não tente pagar resgate.
4. Avise a empresa e a AXIS TI imediatamente.
5. Não conecte HD externo ou pendrive.

Quando abrir chamado

Imediatamente. Prioridade crítica.

Boa pratica

Isolar rapidamente a máquina pode reduzir danos na rede.