Estou sem internet

Estou sem internet

Problema

O computador não acessa sites, e-mails ou sistemas online.

Possiveis causas

• Cabo desconectado.
• Wi-Fi sem conexão.
• Falha no provedor.
• Problema no roteador.
• Problema de DNS.
• Placa de rede com falha.

Solucao passo a passo

1. Verifique se outros computadores também estão sem internet.
2. Confira se o cabo de rede está conectado.
3. Se estiver no Wi-Fi, desconecte e conecte novamente.
4. Reinicie o computador.
5. Teste acessar outro site.
6. Reinicie o roteador somente se autorizado pela empresa.
7. Abra chamado informando se o problema ocorre em apenas uma máquina ou em todas.

Quando abrir chamado

Quando vários computadores estiverem sem internet ou a empresa depender da conexão para atendimento.

Boa pratica

Informe se o problema afeta apenas você ou todos do setor.