Cabo de rede conectado, mas sem acesso

Cabo de rede conectado, mas sem acesso

Problema

O computador está com cabo conectado, mas aparece sem internet ou sem rede.

Possiveis causas

• Cabo danificado.
• Ponto de rede com problema.
• Porta do switch com falha.
• Placa de rede com erro.
• Configuração de IP incorreta.

Solucao passo a passo

1. Verifique se o cabo está bem encaixado.
2. Observe se há luz acesa na entrada de rede do computador.
3. Teste outro cabo, se houver disponível.
4. Teste outra porta de rede.
5. Reinicie o computador.
6. Abra chamado informando o ponto de rede utilizado e o setor.

Quando abrir chamado

Quando o problema continuar após testar cabo e reiniciar.

Boa pratica

Informe se o cabo foi trocado ou se outro computador funciona no mesmo ponto.