Impressora aparece offline
Impressora aparece offline
Problema
A impressora está ligada, mas o Windows mostra como offline.
Possiveis causas
- Falha de comunicação.
- IP alterado.
- Cabo de rede desconectado.
- Wi-Fi instável.
- Driver incorreto.
Solucao passo a passo
- Verifique se a impressora está conectada à rede.
- Reinicie a impressora.
- Reinicie o computador.
- Confirme se outros usuários conseguem imprimir.
- Abra chamado se o problema persistir.
Quando abrir chamado
Quando a impressora continuar offline após reiniciar.
Boa pratica
Informe o setor e o modelo da impressora.