Scanner não funciona

Scanner não funciona

Problema

Não é possível digitalizar documentos.

Possiveis causas

• Driver ausente.
• Scanner desconectado.
• Software travado.
• Pasta de destino inacessível.
• Permissão incorreta.

Solucao passo a passo

1. Reinicie o scanner ou impressora.
2. Verifique cabo USB ou rede.
3. Confirme se o scanner aparece no computador.
4. Teste digitalizar pelo software padrão.
5. Abra chamado informando modelo do equipamento.

Quando abrir chamado

Quando a digitalização continuar falhando.

Boa pratica

Informe se o problema ocorre para todos ou apenas em um computador.