Não consigo acessar meu computador
Não consigo acessar meu computador
Problema
O usuário não consegue entrar no Windows com seu usuário e senha.
Possiveis causas
- Senha digitada incorretamente.
- Caps Lock ativado.
- Teclado com layout incorreto.
- Usuário bloqueado.
- Senha expirada.
- Computador fora da rede.
Solucao passo a passo
- Verifique se o Caps Lock está ativado.
- Confirme se o teclado está no padrão correto, como ABNT2.
- Digite a senha em um campo visível, se possível, para conferir os caracteres.
- Reinicie o computador.
- Se estiver fora da empresa, conecte-se à VPN, se aplicável.
- Caso continue sem acesso, abra um chamado solicitando verificação do usuário.
Quando abrir chamado
Quando a senha não funcionar mesmo após conferência ou aparecer mensagem de usuário bloqueado, senha expirada ou domínio indisponível.
Boa pratica
Nunca compartilhe sua senha com terceiros.