Não consigo acessar pasta da rede
Não consigo acessar pasta da rede
Problema
O usuário tenta abrir uma pasta compartilhada e recebe erro de acesso.
Possiveis causas
- Sem permissão.
- Servidor indisponível.
- Rede desconectada.
- Senha alterada.
- Caminho incorreto.
Solucao passo a passo
- Confirme se está conectado à rede da empresa.
- Reinicie o computador.
- Verifique se outras pessoas acessam a mesma pasta.
- Tente acessar novamente pelo atalho correto.
- Caso solicite usuário e senha, informe suas credenciais corporativas.
- Abra chamado informando o nome da pasta e o erro apresentado.
Quando abrir chamado
Quando aparecer acesso negado ou caminho não encontrado.
Boa pratica
Envie o caminho completo da pasta no chamado.