VPN não conecta
VPN não conecta
Problema
O usuário tenta conectar à VPN e recebe erro.
Possiveis causas
- Internet instável.
- Senha incorreta.
- Usuário bloqueado.
- Configuração alterada.
- Provedor bloqueando conexão.
- Serviço VPN indisponível.
Solucao passo a passo
- Confirme se a internet está funcionando.
- Reinicie o computador.
- Digite novamente usuário e senha.
- Teste em outra rede, se possível.
- Anote o código ou mensagem de erro.
- Abra chamado com print da tela.
Quando abrir chamado
Quando a VPN não conectar após reiniciar e conferir a internet.
Boa pratica
Envie print do erro e informe a rede utilizada.