Artigos nesta categoria: Como abrir um chamado corretamente Como abrir um chamado corretamente Problema O chamado é aberto com poucas informações, dificultando o atendimento. Possiveis causas Falta de print. Falta de descrição. Ausência de horário do erro. F... Como classificar a urgência do chamado Como classificar a urgência do chamado Problema Dificuldade em definir a prioridade correta do chamado. Possiveis causas Falta de critério. Confusão entre urgência e importância. Solucao passo a pa... Quando enviar print do erro Quando enviar print do erro Problema O suporte precisa entender melhor a mensagem apresentada na tela. Possiveis causas Mensagem de erro específica. Falha visual. Erro em sistema. Solucao passo a p... Reiniciar resolve muitos problemas? Reiniciar resolve muitos problemas? Problema Muitos erros temporários ocorrem por falhas momentâneas do sistema. Possiveis causas Memória travada. Serviço parado. Atualização pendente. Programa cong... O que não fazer antes do suporte analisar O que não fazer antes do suporte analisar Problema Algumas ações podem piorar o problema antes da análise técnica. Possiveis causas Tentativa de resolver sem orientação. Exclusão de arquivos importa...
